Veelgestelde vragen

Hoe snel kan ik mijn bestelling in huis hebben?

Vanaf het moment dat uw bestelling bij ons binnen komt, doen wij onze uiterste best deze te laten bezorgen binnen 7 werkdagen. Zie ook onze voorwaarden.

Wat betaal ik aan verzendkosten?

U betaalt een vast bedrag van € 4.95 aan verzendkosten, ongeacht het aantal bestelde artikelen. Voor het verzenden van een bestelling naar het buitenland, hanteren wij de op dat moment geldende tarieven van TNT Post.

Mag ik een artikel ruilen?

Ja, ruilen kan binnen 7 werkdagen na ontvangst. De verzendkosten voor het terug sturen zijn voor uw rekening. Wij nemen 1-malig de verzendkosten voor rekening voor het opnieuw opsturen van het geruilde artikel. Er zijn een aantal voorwaarden verbonden aan het ruilen, lees deze in onze voorwaarden.

Mag ik een artikel retourneren?

Ja, retourneren mag binnen 7 werkdagen na ontvangst. De verzendkosten voor het terugsturen (€ 4.95) krijgt u ook terug gestort op uw rekening. De verpakking moet echter in dezelfde staat zijn, zoals u deze heeft ontvangen van ons. Er mag geen plakband en/of tape op de doos zelf worden aangebracht. Mocht dit wel het geval zijn, dan zijn wij genoodzaakt op de retourzending te weigeren.

Hoe kan ik betalen?

Betaling dient te geschieden via iDEAL of per vooruitbetaling d.m.v. overschrijving of internetbankieren.

Is iDEAL echt veilig?

iDEAL is gebaseerd op internetbankieren en hanteert dezelfde beveiligingstechnieken. Dit betekent dat iDEAL net zo veilig is als internetbankieren. Voor een demo of meer informatie zie www.ideal.nl.

Waar kan ik terecht voor overige vragen, extra info of klachten?

U kunt altijd een mailtje sturen naar info@schoenweb.nl en wij zullen er zorg voor dragen dat u zo spoedig mogelijk een reactie van ons ontvangt.

Wat gebeurd er met mijn persoonlijke gegevens?

Uw adres en e-mail gegevens worden opgenomen in het Schoenweb.nl klantenbestand. Heeft u hier bezwaar tegen, laat ons dat even weten per e-mail. Schoenweb.nl zal nimmer haar klantenbestand of deelgegevens aan derden verstrekken.